Van klacht naar kracht – hoe maatwerkinterventies bij psychische klachten écht werken

Hoe zorg je dat medewerkers met psychische klachten op een gezonde manier in beweging blijven? Welke aannames over psychische uitval helpen niet – en wat werkt dan wél? En hoe kun je als HR-professional, leidinggevende of casemanager bijdragen aan effectief herstel én duurzame inzetbaarheid?

Op donderdag 10 april vond onze Themabijeenkomst ‘Van klacht naar kracht’ plaats, met bijdragen van psycholoog Bob Caris, coach Clayment van Duren en bedrijfsarts Mark Bourgonjen. Samen namen zij ons mee in hun aanpak van maatwerk bij psychische klachten.

In de praktijk is het verleidelijk om terughoudend te zijn bij psychische uitval: rust, afstand nemen, pas op de plaats. Maar helpt dat altijd?

Volgens psycholoog Bob Caris is het juist cruciaal om te focussen op activering in plaats van alleen klachtverlichting. Zijn interactieve quiz zette onze kennis op scherp: psychische klachten zijn vaak werkgerelateerd, maar werk is óók onderdeel van de oplossing. De curatieve interventies van FastLane Vitality richten zich daarom niet op het wegnemen van klachten, maar op het herstellen van perspectief, zingeving en ritme – met werk als anker.

Coach Clayment van Duren en bedrijfsarts Mark Bourgonjen onderstreepten het belang van maatwerk: niet elk traject is hetzelfde, en niet elke medewerker heeft baat bij een standaardinterventie. Soms is coaching voldoende, soms is psychologische behandeling nodig. Wat telt, is afstemming op wat iemand nog wél kan, en hoe je die kracht kunt mobiliseren.

Belangrijk hierbij is het doorbreken van contraproductieve overtuigingen, zoals: “Ik moet eerst volledig hersteld zijn voordat ik iets kan doen.” Die gedachte leidt vaak tot passiviteit, isolement en verlies van zelfvertrouwen. Terwijl kleine stappen vooruit – meedoen, al is het beperkt – juist bijdragen aan herstel en eigenaarschap.

Het gevoel dat je moet wachten, is soms juist het signaal dat je in beweging moet komen.

Psychische klachten vragen dus om een andere kijk op inzetbaarheid: niet zwart-wit (ziek of beter), maar in gradaties van meedoen. En juist in die ruimte – tussen klacht en kracht – ligt de sleutel tot duurzaam herstel.

Bij Belastbaarheid.nu geloven we in die kracht van maatwerk. Onze interventies zijn werkgericht, praktisch en onderbouwd – en altijd afgestemd op mens én organisatie.

Referenties

Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

“Ik denk dat er een mooie evenwichtige relatie is tussen onze organisatie en belastbaarheid.nu. Ik heb dit in het verleden ook anders gezien. Het is de moeite waard dit te koesteren. Mijn persoonlijke ervaring met Belastbaarheid.nu is zeer goed. Ik voel me gezien en gehoord en ervaar ontzettend veel steun vanuit de praktijkondersteuner bedrijfsarts. In mijn beleving de juiste persoon op de juiste plek.”
Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

Patrice en Nicole Orion

“Orion biedt openbaar speciaal primair en voortgezet onderwijs op 10 locaties in Amsterdam met ongeveer 500 medewerkers.
Voor de verzuimbegeleiding werken wij vanaf 2020 naar tevredenheid samen met Belastbaarheid.nu. Sinds het begin van de samenwerking merken we dat de inzet van de praktijkondersteuner bedrijfsarts als vast aanspreekpunt (waarbij de bedrijfsarts altijd meekijkt en betrokken is bij het advies) voor zowel preventieve als andere spreekuren als een prettige en goede ondersteuning wordt ervaren. Dat geldt ook voor het inzetten van driegesprekken waar de leidinggevende en de medewerker met de praktijkondersteuner bedrijfsarts of de bedrijfsarts in gesprek gaan om de re-integratie voortgang te bespreken. Eventueel aanwezige ruis is op deze manier snel van de lijn.
Belastbaarheid.nu is een betrokken partner en weet wat er leeft in onze scholen waardoor de terugkoppelingen beter zijn afgestemd op de praktijk. De korte lijnen tussen Belastbaarheid.nu, de leidinggevenden en HR worden ingezet waar nodig. Dit is een groot pluspunt naast het vaste aanspreekpunt en de aanwezigheid op locatie van Orion.
Tot slot is het contact met de praktijkondersteuner bedrijfsarts en met de bedrijfsarts zeer professioneel, adequaat en ook bijzonder prettig (niet onbelangrijk).
Kortom, wij ervaren de samenwerking met Belastbaarheid.nu als een goed partnerschap.”
Nicole Spee, mens & organisatie & Patrice Beerling, Verzuimcoördinator
Stichting Orion

Marieke van Wanrooij EMC

“Ik heb veel waardering voor de inzet en deskundigheid van de praktijkondersteuner.
Zij heeft het Erasmus MC op een professionele en doortastende wijze ondersteund bij verzuimbegeleiding. Ze geeft pragmatisch advies, waarbij zij een goede balans vindt tussen de belangen van werknemer en werkgever. Haar adviezen waren duidelijk en goed te implementeren. De praktijkondersteuner werkte ook pro-actief aan de brede verzuimbegeleiding, onder andere door aandacht te schenken aan de thema’s die voor het Erasmus MC van belang waren. Ik heb veel profijt gehad van haar expertise en ik zou Belastbaarheid.nu zeker aanbevelen aan andere opdrachtgevers.”
Marieke van Wanrooij, HR Businesspartner
Erasmus Medisch Centrum, thema Spoed, Peri-operatief en Intensief

Medewerker EMC

“Ik vond het een erg fijn gesprek vanmorgen en het heeft mij ook echt geholpen in het gesprek dat ik vanmiddag had met mijn leidinggevende. We hebben goede afspraken gemaakt hoe ik met kleine stappen weer aan de slag ga. Het voelde goed om mijn collega’s weer te zien en mijn cliënten 😃. Heel erg hartelijk dank!”
Medewerker, Erasmus MC thema THORAX

Leidinggevende in jaarlijkse tevredenheidsonderzoek

“Ik heb voornamelijk contact met de praktijkondersteuner. Haar betrokkenheid is prettig en ze weet een goede brug te slaan tussen wat de organisatie nodig heeft en wat de medewerker nodig heeft. Ze luistert aandachtig, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.”
Leidinggevende in (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Yusuf Said Marktplaats

“I had the pleasure of working closely with the occupational physician and the representative occupational physician from Belastbaarheid.nu as our occupational healthcare providers at Marktplaats.
I highly recommend Belastbaarheid.nu for their dedication, professionalism and ability to deliver exceptional occupational health services.”
Yusuf Said, Director Employee Relations, Adevinta / Marktplaats

Dennis Marcussen Blick

“Belastbaarheid.nu ervaar ik als een prettige gesprekspartner. Zij handelen vanuit de wet- en regelgeving en hebben daarbij oog voor zowel de werknemer als de werkgever en de dilemma’s die zij beiden ervaren. Zelf ben ik erg tevreden over de rol van de praktijk ondersteuner. Dit krijg ik ook terug van de medewerkers. Er wordt tijd genomen en geluisterd. Inzet is stevig en tegelijkertijd is er ruimte voor het gesprek op de inhoud van het verzuimbeeld. Input van de leidinggevende wordt daarin ook niet vergeten. Herstel is een inspanning van alle partijen.”
Dennis Marcussen, directeur obs De Klim-Op
Blick op Onderwijs

Medewerker Orion

“Fijn weekend en bedankt voor het gesprek. Ik vond dat je het grondig en met inlevingsvermogen deed en dat is fijn.”
Medewerker, Stichting Orion

Lennard Gouw Tigra

“Bedankt voor weer een leuke en informatieve kennisbijeenkomst. Ik kan mij helemaal vinden in de visie en had graag gezien dat er meerdere arbodiensten op deze manier beleid willen vormen op de inzetbaarheid en gezondheid van de werknemers. Onze samenwerking versterkt door deze bijeenkomsten en zo kunnen we de klanten hierdoor beter van dienst zijn. De inhoud van de bijeenkomst was een bevestiging dat wij de neuzen dezelfde kant op hebben staan.”
Lennart Gouw, Vestigingseigenaar TIGRA Rotterdam

Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

“De combinatie professionaliteit, begrip, warme inleving en vriendelijkheid van zowel de bedrijfsarts als de praktijkondersteuner. En hun loyaliteit aan zowel de opdrachtgever als aan de werknemer.”
Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Toe aan een nieuwe bedrijfsarts? Neem contact met ons op.