De Mentale Veerkrachtklas

Wat gebeurt er als leidinggevenden hun verwachtingen verlagen? Waarom leidt dat vaak onbedoeld tot meer verzuim, meer frustratie én minder resultaat? En hoe keer je dat om, juist in gesprekken die spannend zijn?

Op donderdag 26 september vond onze Themabijeenkomst ‘De Mentale Veerkrachtklas’ plaats. Eimert Vermeulen (I am Consultancy) en Mark Bourgonjen (bedrijfsarts, Belastbaarheid.nu) gingen met ons aan de slag rond een thema dat in veel organisaties speelt: het voeren van het ongemakkelijke, maar noodzakelijke gesprek.

Veel leidinggevenden weten wel dát er iets uitgesproken moet worden, maar missen de woorden, het moment of de moed. Wat verwacht je eigenlijk van een medewerker in herstel? Hoe maak je dat bespreekbaar zonder in de kramp of verwijtmodus te schieten?

Volgens onze sprekers begint het met het verdragen van ongemak. Juist door niet weg te lopen van spanning of conflict, ontstaat ruimte voor een écht gesprek. Een gesprek waarin de wederzijdse verwachtingen helder worden, en waarin professionele normen (hoe het hier heurt) bespreekbaar worden gemaakt.

En dat is hard nodig. Want vage afspraken leiden tot vage inzet. Terwijl duidelijke kaders juist veiligheid bieden. Niet als controlemiddel, maar als richting. Want medewerkers willen best meedoen – mits ze weten waar ze aan toe zijn.

Het gevoel dat je het gesprek moet uitstellen, is vaak het signaal dat je het juist nú moet voeren.

In de praktijk betekent dit dat je als leidinggevende leert pitchen: kort en krachtig je boodschap overbrengen, mét ruimte voor de ander, maar zó dat er wél iets beklijft. Alleen dan kun je afspraken maken waar mensen zich ook echt aan houden.

Tijdens de bijeenkomst werden mooie praktijkvoorbeelden gedeeld, geoefend met gespreksvoering en gelachen om herkenbare valkuilen. Deelnemers gingen naar huis met inzichten, maar vooral ook met handvatten.

Want mentale veerkracht bouw je niet op aan de zijlijn – die groeit in het gesprek.

Bij Belastbaarheid.nu geloven we dat inzetbaarheid niet alleen zit in systemen en beleid, maar vooral in mensen. In de manier waarop we elkaar aanspreken, verwachtingen delen en verantwoordelijkheid nemen – ook als het schuurt.

Referenties

Leidinggevende in jaarlijkse tevredenheidsonderzoek

“Ik heb voornamelijk contact met de praktijkondersteuner. Haar betrokkenheid is prettig en ze weet een goede brug te slaan tussen wat de organisatie nodig heeft en wat de medewerker nodig heeft. Ze luistert aandachtig, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.”
Leidinggevende in (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

“De combinatie professionaliteit, begrip, warme inleving en vriendelijkheid van zowel de bedrijfsarts als de praktijkondersteuner. En hun loyaliteit aan zowel de opdrachtgever als aan de werknemer.”
Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Yusuf Said Marktplaats

“I had the pleasure of working closely with the occupational physician and the representative occupational physician from Belastbaarheid.nu as our occupational healthcare providers at Marktplaats.
I highly recommend Belastbaarheid.nu for their dedication, professionalism and ability to deliver exceptional occupational health services.”
Yusuf Said, Director Employee Relations, Adevinta / Marktplaats

Dennis Marcussen Blick

“Belastbaarheid.nu ervaar ik als een prettige gesprekspartner. Zij handelen vanuit de wet- en regelgeving en hebben daarbij oog voor zowel de werknemer als de werkgever en de dilemma’s die zij beiden ervaren. Zelf ben ik erg tevreden over de rol van de praktijk ondersteuner. Dit krijg ik ook terug van de medewerkers. Er wordt tijd genomen en geluisterd. Inzet is stevig en tegelijkertijd is er ruimte voor het gesprek op de inhoud van het verzuimbeeld. Input van de leidinggevende wordt daarin ook niet vergeten. Herstel is een inspanning van alle partijen.”
Dennis Marcussen, directeur obs De Klim-Op
Blick op Onderwijs

Marieke van Wanrooij EMC

“Ik heb veel waardering voor de inzet en deskundigheid van de praktijkondersteuner.
Zij heeft het Erasmus MC op een professionele en doortastende wijze ondersteund bij verzuimbegeleiding. Ze geeft pragmatisch advies, waarbij zij een goede balans vindt tussen de belangen van werknemer en werkgever. Haar adviezen waren duidelijk en goed te implementeren. De praktijkondersteuner werkte ook pro-actief aan de brede verzuimbegeleiding, onder andere door aandacht te schenken aan de thema’s die voor het Erasmus MC van belang waren. Ik heb veel profijt gehad van haar expertise en ik zou Belastbaarheid.nu zeker aanbevelen aan andere opdrachtgevers.”
Marieke van Wanrooij, HR Businesspartner
Erasmus Medisch Centrum, thema Spoed, Peri-operatief en Intensief

Medewerker EMC

“Ik vond het een erg fijn gesprek vanmorgen en het heeft mij ook echt geholpen in het gesprek dat ik vanmiddag had met mijn leidinggevende. We hebben goede afspraken gemaakt hoe ik met kleine stappen weer aan de slag ga. Het voelde goed om mijn collega’s weer te zien en mijn cliënten 😃. Heel erg hartelijk dank!”
Medewerker, Erasmus MC thema THORAX

Patrice en Nicole Orion

“Orion biedt openbaar speciaal primair en voortgezet onderwijs op 10 locaties in Amsterdam met ongeveer 500 medewerkers.
Voor de verzuimbegeleiding werken wij vanaf 2020 naar tevredenheid samen met Belastbaarheid.nu. Sinds het begin van de samenwerking merken we dat de inzet van de praktijkondersteuner bedrijfsarts als vast aanspreekpunt (waarbij de bedrijfsarts altijd meekijkt en betrokken is bij het advies) voor zowel preventieve als andere spreekuren als een prettige en goede ondersteuning wordt ervaren. Dat geldt ook voor het inzetten van driegesprekken waar de leidinggevende en de medewerker met de praktijkondersteuner bedrijfsarts of de bedrijfsarts in gesprek gaan om de re-integratie voortgang te bespreken. Eventueel aanwezige ruis is op deze manier snel van de lijn.
Belastbaarheid.nu is een betrokken partner en weet wat er leeft in onze scholen waardoor de terugkoppelingen beter zijn afgestemd op de praktijk. De korte lijnen tussen Belastbaarheid.nu, de leidinggevenden en HR worden ingezet waar nodig. Dit is een groot pluspunt naast het vaste aanspreekpunt en de aanwezigheid op locatie van Orion.
Tot slot is het contact met de praktijkondersteuner bedrijfsarts en met de bedrijfsarts zeer professioneel, adequaat en ook bijzonder prettig (niet onbelangrijk).
Kortom, wij ervaren de samenwerking met Belastbaarheid.nu als een goed partnerschap.”
Nicole Spee, mens & organisatie & Patrice Beerling, Verzuimcoördinator
Stichting Orion

Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

“Ik denk dat er een mooie evenwichtige relatie is tussen onze organisatie en belastbaarheid.nu. Ik heb dit in het verleden ook anders gezien. Het is de moeite waard dit te koesteren. Mijn persoonlijke ervaring met Belastbaarheid.nu is zeer goed. Ik voel me gezien en gehoord en ervaar ontzettend veel steun vanuit de praktijkondersteuner bedrijfsarts. In mijn beleving de juiste persoon op de juiste plek.”
Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

Medewerker Orion

“Fijn weekend en bedankt voor het gesprek. Ik vond dat je het grondig en met inlevingsvermogen deed en dat is fijn.”
Medewerker, Stichting Orion

Lennard Gouw Tigra

“Bedankt voor weer een leuke en informatieve kennisbijeenkomst. Ik kan mij helemaal vinden in de visie en had graag gezien dat er meerdere arbodiensten op deze manier beleid willen vormen op de inzetbaarheid en gezondheid van de werknemers. Onze samenwerking versterkt door deze bijeenkomsten en zo kunnen we de klanten hierdoor beter van dienst zijn. De inhoud van de bijeenkomst was een bevestiging dat wij de neuzen dezelfde kant op hebben staan.”
Lennart Gouw, Vestigingseigenaar TIGRA Rotterdam

Toe aan een nieuwe bedrijfsarts? Neem contact met ons op.