Hoe houd je de regie als verzuim en conflict samenkomen?

Over regels, opvattingen, richtlijnen en beoordelen

Bij Belastbaarheid.nu weten we wat er toe doet als verzuim en conflict samenkomen.
Tijdens onze kennisbijeenkomst van 2 oktober 2025 gaven advocaat Mandy de Koning (TEN Advocaten) en bedrijfsarts Mark Bourgonjen (Belastbaarheid.nu) heldere handvatten om als werkgever de regie te houden. Eenvoudig, praktisch en volledig.

Arbeidsconflicten zijn vaak taaie kwesties vol gevoeligheden, waar elke grotere organisatie vroeg of laat mee te maken krijgt.
De rode draad van de kennisbijeenkomst van 2 oktober ’25: een conflict hoeft niet te ontsporen – mits je weet hoe je het aanpakt.

Mandy liet zien dat werkgevers meer grip kunnen houden dan vaak wordt gedacht.

“Als je zorgvuldig én pragmatisch te werk gaat, kun je echt regie houden op het proces of dat nu leidt tot herstel van de samenwerking of tot afscheid nemen van elkaar.”

Mark sloot daar naadloos op aan met een kijkje in de spreekkamer van de bedrijfsarts. Wat gebeurt daar eigenlijk? Hoe wordt een conflict beoordeeld, met welke dilemma’s heeft de bedrijfsarts te maken en welke belangrijke rol is voor de werkgever weggelegd?

Hun gezamenlijke boodschap was helder:

Wil je verder met elkaar? Zorg dan voor duidelijke voorwaarden en snelle, open communicatie.
Wil je uit elkaar? Bouw dan een doortimmerd ontslagdossier op: eenvoudig, praktisch en volledig
En in alle gevallen: neem als werkgever het initiatief. Stel een helder Conflictprotocol op, geef de bedrijfsarts feitelijke informatie en schakel mediation in als dat nodig is. Kort, doelgericht en praktisch.

De reacties van de deelnemers waren unaniem positief. Veel aanwezigen – HR-professionals, leidinggevenden en samenwerkingspartners – gaven aan met nieuwe inzichten naar huis te zijn gegaan.

“Ik dacht dat ik alles wel wist, maar ik heb echt veel geleerd vandaag.”

Opnieuw een waardevolle middag waarin we met gedreven vakgenoten de diepte in gingen en afsloten met een gezellige borrel.
De locatie, HAL4 aan de Maas, bood daarbij een prachtig uitzicht op de rivier en de skyline van Rotterdam.

De volgende kennisbijeenkomst vindt plaats op 5 maart.
Wil je erbij zijn? Laat hier je gegevens achter en we houden je op de hoogte.

Referenties

Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

“Ik denk dat er een mooie evenwichtige relatie is tussen onze organisatie en belastbaarheid.nu. Ik heb dit in het verleden ook anders gezien. Het is de moeite waard dit te koesteren. Mijn persoonlijke ervaring met Belastbaarheid.nu is zeer goed. Ik voel me gezien en gehoord en ervaar ontzettend veel steun vanuit de praktijkondersteuner bedrijfsarts. In mijn beleving de juiste persoon op de juiste plek.”
Respondent van een (anoniem) tevredenheidsonderzoek

Lennard Gouw Tigra

“Bedankt voor weer een leuke en informatieve kennisbijeenkomst. Ik kan mij helemaal vinden in de visie en had graag gezien dat er meerdere arbodiensten op deze manier beleid willen vormen op de inzetbaarheid en gezondheid van de werknemers. Onze samenwerking versterkt door deze bijeenkomsten en zo kunnen we de klanten hierdoor beter van dienst zijn. De inhoud van de bijeenkomst was een bevestiging dat wij de neuzen dezelfde kant op hebben staan.”
Lennart Gouw, Vestigingseigenaar TIGRA Rotterdam

Medewerker Orion

“Fijn weekend en bedankt voor het gesprek. Ik vond dat je het grondig en met inlevingsvermogen deed en dat is fijn.”
Medewerker, Stichting Orion

Medewerker EMC

“Ik vond het een erg fijn gesprek vanmorgen en het heeft mij ook echt geholpen in het gesprek dat ik vanmiddag had met mijn leidinggevende. We hebben goede afspraken gemaakt hoe ik met kleine stappen weer aan de slag ga. Het voelde goed om mijn collega’s weer te zien en mijn cliënten 😃. Heel erg hartelijk dank!”
Medewerker, Erasmus MC thema THORAX

Yusuf Said Marktplaats

“I had the pleasure of working closely with the occupational physician and the representative occupational physician from Belastbaarheid.nu as our occupational healthcare providers at Marktplaats.
I highly recommend Belastbaarheid.nu for their dedication, professionalism and ability to deliver exceptional occupational health services.”
Yusuf Said, Director Employee Relations, Adevinta / Marktplaats

Dennis Marcussen Blick

“Belastbaarheid.nu ervaar ik als een prettige gesprekspartner. Zij handelen vanuit de wet- en regelgeving en hebben daarbij oog voor zowel de werknemer als de werkgever en de dilemma’s die zij beiden ervaren. Zelf ben ik erg tevreden over de rol van de praktijk ondersteuner. Dit krijg ik ook terug van de medewerkers. Er wordt tijd genomen en geluisterd. Inzet is stevig en tegelijkertijd is er ruimte voor het gesprek op de inhoud van het verzuimbeeld. Input van de leidinggevende wordt daarin ook niet vergeten. Herstel is een inspanning van alle partijen.”
Dennis Marcussen, directeur obs De Klim-Op
Blick op Onderwijs

Patrice en Nicole Orion

“Orion biedt openbaar speciaal primair en voortgezet onderwijs op 10 locaties in Amsterdam met ongeveer 500 medewerkers.
Voor de verzuimbegeleiding werken wij vanaf 2020 naar tevredenheid samen met Belastbaarheid.nu. Sinds het begin van de samenwerking merken we dat de inzet van de praktijkondersteuner bedrijfsarts als vast aanspreekpunt (waarbij de bedrijfsarts altijd meekijkt en betrokken is bij het advies) voor zowel preventieve als andere spreekuren als een prettige en goede ondersteuning wordt ervaren. Dat geldt ook voor het inzetten van driegesprekken waar de leidinggevende en de medewerker met de praktijkondersteuner bedrijfsarts of de bedrijfsarts in gesprek gaan om de re-integratie voortgang te bespreken. Eventueel aanwezige ruis is op deze manier snel van de lijn.
Belastbaarheid.nu is een betrokken partner en weet wat er leeft in onze scholen waardoor de terugkoppelingen beter zijn afgestemd op de praktijk. De korte lijnen tussen Belastbaarheid.nu, de leidinggevenden en HR worden ingezet waar nodig. Dit is een groot pluspunt naast het vaste aanspreekpunt en de aanwezigheid op locatie van Orion.
Tot slot is het contact met de praktijkondersteuner bedrijfsarts en met de bedrijfsarts zeer professioneel, adequaat en ook bijzonder prettig (niet onbelangrijk).
Kortom, wij ervaren de samenwerking met Belastbaarheid.nu als een goed partnerschap.”
Nicole Spee, mens & organisatie & Patrice Beerling, Verzuimcoördinator
Stichting Orion

Leidinggevende in jaarlijkse tevredenheidsonderzoek

“Ik heb voornamelijk contact met de praktijkondersteuner. Haar betrokkenheid is prettig en ze weet een goede brug te slaan tussen wat de organisatie nodig heeft en wat de medewerker nodig heeft. Ze luistert aandachtig, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.”
Leidinggevende in (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Marieke van Wanrooij EMC

“Ik heb veel waardering voor de inzet en deskundigheid van de praktijkondersteuner.
Zij heeft het Erasmus MC op een professionele en doortastende wijze ondersteund bij verzuimbegeleiding. Ze geeft pragmatisch advies, waarbij zij een goede balans vindt tussen de belangen van werknemer en werkgever. Haar adviezen waren duidelijk en goed te implementeren. De praktijkondersteuner werkte ook pro-actief aan de brede verzuimbegeleiding, onder andere door aandacht te schenken aan de thema’s die voor het Erasmus MC van belang waren. Ik heb veel profijt gehad van haar expertise en ik zou Belastbaarheid.nu zeker aanbevelen aan andere opdrachtgevers.”
Marieke van Wanrooij, HR Businesspartner
Erasmus Medisch Centrum, thema Spoed, Peri-operatief en Intensief

Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

“De combinatie professionaliteit, begrip, warme inleving en vriendelijkheid van zowel de bedrijfsarts als de praktijkondersteuner. En hun loyaliteit aan zowel de opdrachtgever als aan de werknemer.”
Werknemer in een (anoniem) jaarlijks tevredenheidsonderzoek

Toe aan een nieuwe bedrijfsarts? Neem contact met ons op.